Privacy policy

INFORMATIVA PRIVACY
I dati personali dell'utente sono utilizzati da F. FERRAJOLI & C. S.R.L., che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679. 
La presente Informativa sul trattamento dei Dati Personali per l'acquisto di Veicoli ("Privacy Policy"), si applica alla nostra raccolta e al trattamento dei Dati Personali relativi a chi: ha acquistato o sta per acquistare o noleggiare un Veicolo presso di noi; o ci ha chiesto un preventivo per un Veicolo o una flotta; o ha fatto richiesta di informazioni; oppure ci ha chiesto una prova di guida di un Veicolo; o ci ha richiesto assistenza, una riparazione o un altro servizio per un Veicolo. La presente Privacy Policy è redatta ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito "GDPR") e ti aiuterà a comprendere meglio come gestiamo le tue informazioni. Puoi trovare maggiori informazioni su come raccogliamo ed elaboriamo i tuoi Dati Personali presso la nostra sede legale.
 

CHI SIAMO:
Siamo F. FERRAJOLI & C. SRL ("noi" o "ci"), Titolare del Trattamento con sede legale in VIA DE GASPERI 125/135, PAGANI (SALERNO), 84016 - Italia. Se desideri chiarimenti sulla presente Privacy Policy o sulle modalità di trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di inviare la tua richiesta a: info@ferrajoliauto.it

QUALI DATI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO?
Quando visiti la nostra sede, puoi richiedere un test drive, chiedere un preventivo per un Veicolo o una flotta, effettuare un acquisto, richiedere assistenza o riparazioni, o un cambio di proprietà di un Veicolo precedentemente acquistato. A seconda dei casi, possiamo raccogliere i tuoi Dati Personali. Il conferimento dei tuoi Dati Personali è sempre libero, salvo che per il perseguimento di alcune finalità. Se alcune informazioni e/o dati sono obbligatori, lo indichiamo nei nostri moduli e documenti.
 
a) Dati forniti dall'utente
 
Raccogliamo i Dati Personali direttamente dall'utente (ad esempio tramite tablet o moduli da noi forniti) o indirettamente tramite il supporto richiesto dall'utente. Si tratta per lo più di dati di contatto e di identificazione, come nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, luogo di residenza, numero di telefono, professione e lingua preferita, coordinate bancarie, codice fiscale, dati di fatturazione, o se stai richiedendo un finanziamento, nonché se sei già nostro cliente o di altri produttori. Alcune di queste informazioni (ad esempio, i tuoi dati di contatto) sono essenziali per la gestione delle tue richieste; altre informazioni (ad esempio, la professione, la data di nascita) possono essere facoltative ma ci aiutano a conoscerti meglio. A volte i Dati forniti dall'utente possono riguardare terze parti. Se ci fornisci i Dati di terzi, sei responsabile della condivisione di tali informazioni con noi e devi essere legalmente autorizzato a farlo (cioè sei autorizzato dai terzi a condividere le loro informazioni, o è necessario e per un motivo legittimo). L'utente è inoltre tenuto a manlevarci da qualsiasi responsabilità in caso di eventuali reclami, richieste o domande di risarcimento danni che potrebbero derivare dal trattamento di Dati Personali di terzi in violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati.

b) Dati del Veicolo associato all'utente
 
Quando acquisti un Veicolo, i Dati che lo identificano (ad esempio, il numero di identificazione del Veicolo o VIN, la targa, ecc.) insieme ai Dati del Veicolo saranno associati ai tuoi Dati Personali, diventando tuoi Identificatori unici. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire i Servizi ai proprietari, per adempiere agli obblighi di legge e per salvaguardare gli interessi dei clienti e dei proprietari.
 
c) Dati desunti dalla tua attività
 
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, possiamo raccogliere ulteriori informazioni su di te in base alle tue interazioni con noi. Ad esempio, potremmo verificare se ti piace la velocità o il comfort di un particolare modello che hai preso per un test drive; se ti sono piaciuti o meno i nostri Servizi o se sei in regola con la manutenzione del tuo Veicolo o hai bisogno di un promemoria. In alcuni casi, se ci contatti via e-mail, posta, telefono o altro per quanto riguarda il Veicolo o richiedi altre informazioni, raccogliamo e conserviamo un registro dei tuoi Dati di contatto, delle comunicazioni e delle nostre risposte. Se ci contatti per telefono, ti verranno fornite ulteriori informazioni durante la telefonata.

 
MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI
La informiamo che i dati verranno trattati con il supporto dei seguenti mezzi:

 

Come utilizziamo i tuoi Dati (modalità del trattamento)
I Dati raccolti per le finalità sopra indicate sono trattati sia manualmente che in modo automatizzato. Non sono previste attività di trattamento completamente automatizzate.

Perché raccogliamo e trattiamo i tuoi Dati e base giuridica
 
I tuoi Dati servono per le seguenti finalità:
 
a) Facilitare la raccolta e la correzione dei tuoi Dati
 
Utilizziamo i Dati da te forniti (in particolare, l'informazione che sei già cliente di uno o più Costruttori di autoveicoli) per facilitare/velocizzare la raccolta dei tuoi Dati. In questi casi, ti chiederemo il permesso di interrogare i database di Stellantis Europe e Saic Motor Italy srl per facilitare la raccolta e consentirti di aggiornare o correggere le informazioni disponibili. Questo trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta per accelerare il processo di raccolta.
 
b) Fornire i nostri Servizi e il relativo supporto
 
Utilizziamo i tuoi Dati per offrirti i Servizi, tra cui il preventivo per un Veicolo, i test drive, la vendita, il leasing o il noleggio di Veicoli; le comunicazioni di servizio per i controlli e la manutenzione del Veicolo; se disponibile e attivato, il servizio di assistenza tecnica in garanzia fornito dai Costruttori di Autoveicoli; l'assistenza nel cambio di proprietà, e per rispondere alle tue richieste/suggerimenti/segnalazioni. Tale finalità include la comunicazione dei Dati necessari ai Costruttori di Autoveicoli per fornire le garanzie di legge sul Veicolo. Questo trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. 

c) Invio di comunicazioni promozionali
 
Possiamo utilizzare i tuoi Dati di contatto (e-mail, telefono, SMS e/o qualsiasi altro mezzo disponibile) per l'invio di comunicazioni promozionali o per ricerche di mercato e sondaggi tra i consumatori che includono contenuti di marketing. Questo trattamento si basa sul tuo consenso preventivo.
 
d) Analizzare le preferenze e i comportamenti dell'utente al fine di personalizzare i nostri Servizi e le nostre comunicazioni, compresi i Contenuti che potrebbero essere utili all'Utente
 
Utilizziamo i tuoi Dati, in particolare i Dati desunti dalle tue attività, i Dati del Veicolo e le Informazioni Aggregate per migliorare le nostre comunicazioni promozionali, le iniziative commerciali e le piattaforme digitali. Le comunicazioni personalizzate si basano sul comportamento, gli interessi, le esigenze, le preferenze e il profilo dell'utente; tali finalità possono essere raggiunte anche sulla base dei Dati Personali raccolti attraverso l'uso di cookie o di altre tecnologie di tracciamento per analizzare e prevedere le preferenze del cliente, fornendogli offerte su misura. Questo trattamento si basa sul tuo consenso preventivo. Se non desideri comunicazioni personalizzate, puoi modificare le tue preferenze, come spiegato nella successiva sezione "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte".
 
e) Condividere i Dati con i Partner per le loro finalità di marketing
 
Condividiamo i tuoi dati di contatto con Partner terzi selezionati (come definiti di seguito) per i loro scopi di marketing autonomi. I Partner ti contatteranno solo con mezzi automatizzati (ad esempio, e-mail, SMS, telefonate con registratore) e saranno obbligati a fornire le loro Privacy Policy. Questo trattamento si basa sul tuo consenso preventivo. Puoi richiedere l'elenco completo o le categorie di Partner con cui abbiamo condiviso i tuoi Dati a: info@ferrajoliauto.it
 
f) Condivisione dei Dati del Veicolo con i Costruttori di Autoveicoli
 
Condividiamo i Dati del Veicolo raccolti durante l'erogazione di uno dei nostri Servizi (ad esempio, una voce di servizio) con i Costruttori di Autoveicoli per consentire a questi ultimi di conformarsi al Regolamento (UE) 2021/392. Per ulteriori informazioni su questa attività di trattamento, consultare la Privacy Policy dei Costruttori di Autoveicoli. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un interesse pubblico previsto dalla legislazione europea. Tuttavia, puoi opporti a questa condivisione in qualsiasi momento in cui visiti la nostra sede, come spiegato nella sezione successiva "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte".
 
g1) Condivisione dei Dati del Veicolo con Stellantis Europe
 
Condividiamo i Dati del Veicolo raccolti durante la fornitura di uno dei nostri Servizi (ad esempio, una richiesta di intervento) con Stellantis Europe per consentire a quest'ultima di migliorare i veicoli, misurare l'efficacia dei propri Servizi e la creazione di nuovi Servizi. I Dati del Veicolo sono trattati da Stellantis Europe come Dati Personali e/o come Informazioni Aggregate. Si prega di consultare la Privacy Policy di Stellantis Europe per saperne di più su questa attività di trattamento. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse e di Stellantis Europe a creare e mantenere Veicoli e Servizi realmente utili per i nostri clienti.

g2) Condivisione dei Dati del veicolo con Saic Motor Italy srl

Condividiamo i Dati del Veicolo raccolti durante la fornitura di uno dei nostri Servizi (ad esempio, una richiesta di intervento) con Saic Motor Italy srl per consentire a quest'ultima di migliorare i veicoli, misurare l'efficacia dei propri Servizi e la creazione di nuovi Servizi. I Dati del Veicolo sono trattati da Saic Motor Italy srl come Dati Personali e/o come Informazioni Aggregate. Si prega di consultare la Privacy Policy di Saic Motor Italy srl per saperne di più su questa attività di trattamento. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse e di Saic Motor Italy srl e a creare e mantenere Veicoli e Servizi realmente utili per i nostri clienti.

 h1) Condivisione dei Dati forniti con Stellantis Europe
 
Potremmo condividere i Dati da voi forniti (in particolare, i dati di contatto) con Stellantis Europe al fine di migliorare/assicurare la correttezza e la qualità dei vostri Dati. Si prega di consultare la politica sulla privacy di Stellantis Europe per saperne di più su questa attività di trattamento. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Stellantis Europe, dei Costruttori di Autoveicoli e nostro a velocizzare e ridurre lo sforzo dell'utente nel fornire i Dati e ad avere Dati corretti e allineati all'interno dei loro database.

h2) Condivisione dei Dati Forniti con Saic Motor Italy Srl

Se è necessario per l'elaborazione della Sua richiesta o per la conclusione o l'esecuzione di un rapporto contrattuale o commerciale, nonché nel caso di funzioni aziendali centralizzate o esternalizzate, i dati possono essere trasmessi a società collegate per l'adempimento degli scopi indicati sopra, in particolare: SAIC Motor Europe B.V., Oval Tower, 15° piano, De Entree 159, 1101 HE Amsterdam, Paesi Bassi; SAIC Motor Corporation Limited, 489 Weihai Road, Jing'an District, Shanghai, 200041, Cina e SAIC Motor INTERNATIONAL CO., LTD (SMIL), No.2119 Zhangyang Rd., Pudong, Shanghai, Cina. Anche i responsabili del trattamento utilizzati (art. 28 GDPR) possono ricevere i dati per le finalità sopra indicate. Si tratta di società appartenenti alle categorie dei servizi informatici, della logistica, dei servizi di stampa, delle telecomunicazioni, del recupero crediti, della consulenza e delle vendite e del marketing. Se trasmettiamo i dati ai nostri fornitori di servizi, questi possono utilizzarli solo per svolgere i loro compiti. I fornitori di servizi sono stati accuratamente selezionati e incaricati da noi. Sono vincolati contrattualmente alle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i diritti degli interessati, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati e sono da noi attentamente monitorati.
 
i) Adempiere agli obblighi legali e fiscali
 
Potremmo utilizzare i tuoi Dati per adempiere agli obblighi legali e fiscali a cui siamo soggetti, che costituiscono la base giuridica di tale trattamento dei tuoi Dati. Alcune legislazioni potrebbero richiederci di condividere i tuoi Dati con le autorità pubbliche (ad esempio, campagne di richiamo). Se tale condivisione non fosse richiesta dalla legge del tuo paese, potremo inviare ugualmente i tuoi Dati, come spiegato più dettagliatamente nella successiva sezione "Tutela dei nostri interessi e dei tuoi interessi".
 
i) Tutela dei nostri interessi e dei tuoi interessi
 
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, potremmo aver bisogno di utilizzare i tuoi Dati per individuare, prevenire e rispondere a comportamenti fraudolenti e illegali o attività che potrebbero compromettere la tua o la nostra sicurezza. Questa finalità include verifiche e valutazioni delle nostre operazioni commerciali, dei controlli di sicurezza, dei controlli finanziari, dei registri e del programma di gestione delle informazioni, e altre finalità relative all'amministrazione delle nostre attività generali, alla contabilità, alla tenuta dei registri e alle funzioni legali. Utilizzeremo i tuoi dati anche per inviarti comunicazioni sulla sicurezza del tuo Veicolo/flotta (ad esempio, campagne di richiamo, aggiornamenti software, ecc.), anche se non esiste un requisito legale in tal senso nel paese in cui ti trovi. Non si tratta di comunicazioni promozionali, ma di comunicazioni di servizio per garantire la tua sicurezza nell'utilizzo del tuo Veicolo.
 
Questa finalità si basa sul legittimo interesse a salvaguardare i nostri interessi e a proteggere i nostri clienti, compreso te.

Come possiamo divulgare i tuoi Dati
 
Possiamo divulgare i tuoi Dati ai seguenti destinatari e/o categorie di destinatari ("Destinatari"):

 

 

 

 

 

 

Dove si trovano i tuoi Dati
 
I tuoi Dati possono essere archiviati, consultati, utilizzati, elaborati e divulgati al di fuori della tua giurisdizione, anche all'interno dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America o di qualsiasi altro paese in cui si trovano i nostri Responsabili del trattamento e i nostri sub-Responsabili del Trattamento, o dove possono essere ospitati i loro server o le loro infrastrutture di cloud computing. Ci adoperiamo per garantire che il trattamento dei tuoi Dati da parte dei nostri Destinatari sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compresa la legislazione dell'UE a cui siamo soggetti. Laddove richiesto dalla legge sulla protezione dei dati dell'UE, i trasferimenti dei tuoi Dati a Destinatari al di fuori dell'UE saranno soggetti a garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell'UE per i trasferimenti di dati tra paesi dell'UE e paesi terzi), e/o ad altre basi legali in conformità alla legislazione dell'UE. Per ulteriori informazioni sulle garanzie adeguate che abbiamo implementato in relazione ai Dati trasferiti a paesi terzi, vi preghiamo di scriverci a: info@ferrajoliauto.it
 

 
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
 
I dati trattati per le finalità sopra indicate saranno conservati per il periodo ritenuto strettamente necessario all'adempimento di tali finalità. I dati trattati in ottemperanza agli obblighi di legge a cui siamo soggetti sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. I Dati Personali trattati per tutelare i nostri interessi e quelli dei nostri utenti sono conservati fino al tempo previsto dalla legge locale applicabile per tutelare i nostri interessi. Una volta scaduto il relativo periodo di conservazione, i tuoi Dati vengono cancellati in base alla nostra politica di conservazione. Puoi richiederci ulteriori informazioni sui nostri criteri e sulla nostra politica di conservazione scrivendoci qui: info@ferrajoliauto.it

 
Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte
 
In qualsiasi momento, è possibile chiedere di:
 

Puoi esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra o esprimere qualsiasi preoccupazione o reclamo in merito all'utilizzo dei tuoi Dati da parte nostra scrivendoci a: info@ferrajoliauto.it

 
In qualsiasi momento, puoi anche:
 

Come proteggiamo i tuoi Dati
 
Adottiamo ragionevoli precauzioni dal punto di vista fisico, tecnologico e organizzativo per prevenire la perdita, l’uso improprio o la modifica dei Dati sotto il nostro controllo. Ad esempio:
 

 
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, qualora si verifichi una violazione della sicurezza che comporti la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai Dati trasmessi, conservati o altrimenti trattati, sarà data comunicazione all'utente e all'autorità competente per la protezione dei dati, come richiesto (ad esempio, a meno che i Dati non siano incomprensibili per qualsiasi persona o sia improbabile che la violazione comporti un rischio per i diritti e le libertà dell'utente e di altri).

Cosa non copre la presente Privacy Policy
 
La presente Privacy Policy illustra e copre il trattamento che effettuiamo in qualità di Titolare del Trattamento. La presente Privacy Policy non copre i trattamenti effettuati da soggetti diversi da noi, tra cui e in particolare:
 

 In questi casi, non siamo responsabili di alcun trattamento dei tuoi Dati che non sia coperto dalla presente Privacy Policy.

Utilizzo dei dati per altri scopi
 Qualora dovessimo trattare i tuoi Dati in modo diverso o per finalità diverse da quelle indicate nel presente documento, riceverai una specifica comunicazione prima dell'inizio di tale trattamento.
 
Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di adattare e/o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Ti informeremo di tali adattamenti/modifiche.

Definizioni
 
Dati del Veicolo: indica tutti i dati tecnici, diagnostici e reali che è possibile raccogliere tramite il Dispositivo del Veicolo installato sul Veicolo (ad esempio, posizione, velocità e distanze, tempo di funzionamento del motore e tempo di spegnimento; se il cavo della batteria è tagliato, diagnostica della batteria, movimenti con la chiave estratta, presunta collisione, nonché dati diagnostici quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, livelli dell'olio e del carburante, pressione degli pneumatici e stato del motore).
Dati Personali: indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, nonché qualsiasi informazione collegata o ragionevolmente collegabile a un particolare individuo o nucleo familiare. Per comodità, indicheremo collettivamente tutti i Dati Personali citati anche come "Dati".
Dispositivo Veicolo: indica singolarmente o collettivamente un dispositivo in grado di raccogliere i Dati del Veicolo e il Dispositivo telematico (e relativa sim card) installato sul Veicolo e meglio descritto nelle Condizioni Generali di Costruttori di Autoveicoli.
Identificatori Unici: informazioni che identificano in modo univoco l'utente o attraverso le quali può essere identificato. Su un Veicolo, gli identificativi unici sono il numero di targa e il numero di identificazione del Veicolo (VIN).
Informazioni Aggregate: si tratta di informazioni statistiche che non contengono i tuoi Dati Personali.
Partner: indica soggetti terzi che possono comunicarci i tuoi Dati Personali solo dopo averci assicurato contrattualmente di aver ottenuto il tuo consenso o di avere un'altra base giuridica che legittima la loro comunicazione/condivisione di tali Dati con noi (ad esempio, se chiedi a uno dei nostri Partner di prenotare un test drive, quando acquisti e quando richiedi di ricevere comunicazioni commerciali). Questa definizione include anche i Partner selezionati con cui possiamo condividere i tuoi Dati. I Partner possono appartenere ai seguenti settori merceologici: attività manifatturiere, commercio all'ingrosso e al dettaglio, servizi finanziari, bancari, di trasporto e logistica, servizi di informazione e comunicazione, attività professionali, scientifiche e tecniche, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese, attività artistiche, sportive, di intrattenimento e divertimento, attività di organizzazioni associative, servizi di centri di benessere fisico, fornitori di energia elettrica e gas, società di noleggio, di mobilità elettrica e di assicurazione.
Costruttori di Autoveicoli: singolarmente o collettivamente si riferisce alle seguenti entità che agiscono come produttori di veicoli: Stellantis Europe S.p.A. Corso Agnelli 200, 10135 Torino, Italia; Stellantis Auto S.A.S., 2-10 Boulevard de l'Europe, F-78300 Poissy, Francia; Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim am Main, Germania.
Responsabile del Trattamento dei Dati: si riferisce a un'entità da noi incaricata di trattare i tuoi Dati Personali esclusivamente per conto e in base alle istruzioni scritte del Titolare del Trattamento.
Servizi: si riferisce a tutti i Servizi forniti da noi.
Servizi Connessi: si riferisce all'insieme dei Servizi descritti nelle Condizioni generali dei Costruttori di Autoveicoli, nonché ai Servizi standard e opzionali, se attivati.
Titolare del Trattamento: si riferisce alla persona giuridica, all'autorità pubblica, al servizio o ad altra entità che, individualmente, determina le finalità e i mezzi per il trattamento dei tuoi Dati Personali.
Veicolo: si riferisce a un veicolo di uno dei marchi del gruppo Stellantis.

 
Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.
 
Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è F. FERRAJOLI & C. S.R.L. – CONCESSIONARIA FIAT con sede legale ed operativa in Via De Gasperi n. 125/135 – 84016 Pagani  (SA)

 

 
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